O dispositivo, desenvolvido especificamente para registrar ligações telefônicas, possui aplicações destinadas principalmente às áreas de:

- telemarketing
- atendimento digital
- call center
- contact center
- atendimento em PABX

As gravações são iniciadas automaticamente, sob demanda do agente ou do supervisor, e podem ser localizadas por diversos filtros. são eles:

- Número da ocorrência
- Chamado/registro
- Data
- Hora
- Ramal
- Agente
- Duração
- Número chamador ou chamado
- Marcações feitas pelo supervisor
- Qualquer combinação dos itens acima.

Tal recurso tornou-se, por força do artigo 15, § 3º, do decreto No 6.523, de 31 de julho de 2008 – normas gerais sobre serviço de atendimento ao consumidor,  obrigatório para várias empresas:  “…a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias, durante o qual o consumidor poderá requerer acesso ao seu conteúdo.”

Deixe sua empresa dentro da lei com a qualidade NORTELDATA.