Telefonia VOIP – IDM
Esqueça definitivamente os mundos segregados de tecnologia da informação e telecomunicações. Com os ambientes baseados em protocolo de internet, a velha e amplamente discutida convergência mostra-se um caminho sem volta. A Voz sobre IP, também chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando...
Interface Celular
De acordo com dados da Anatel, atualmente, o Brasil conta com uma planta de telefones celulares que ultrapassa a barreira das 200 milhões de linhas e cresce a uma taxa de 3.000 linhas por dia. Partindo disso, podemos concluir que realizar ligações para números móveis é cada vez mais importante...
Consultoria Grátis
Os clientes da NORTELDATA contam com muito mais do que um simples sistema telefônico. Através da empresa, os clientes terão à disposição uma assessoria de inovações tecnológicas que traz mais economia e aumento de produtividade para a organização.Consultoria em processos, consultoria tecnológica, desenvolvimento e customização de aplicações, implementação de...
Contrato de Suporte e Gestão H&SaaS ( Hardware and Software as a Service)
1. Introdução A Tecnologia da Informação é um fator que merece cada vez mais atenção por parte das empresas: tornou-se uma questão de sobrevivência mercadológica. E muitas já procuram meios de aperfeiçoar suas atividades, internas e externas, através de tudo o que a tecnologia atual proporciona. Agilizar processos, aumentar...
Monitoramento
A qualquer hora. De qualquer lugar. As soluções de monitoração e controle de acesso da Norteldata garantem à sua empresa ferramentas eficazes para estabelecer regras de acesso e controlar ambientes de forma proativa, com segurança e simplicidade. Monitore e grave imagens com acesso remoto e local, em tempo real...
Call Center
As Soluções de Call Center customizado e desenvolvido especialmente para as suas necessidades permitem melhorar o atendimento de sua empresa, contribuindo para a fidelização dos seus clientes, além de oferecer serviços que permitem otimizar o trabalho dos atendentes. A NORTELDATA oferece soluções para todo tamanho de empresa, valorizando o...
Software de gestão e tarifação
Com o crescente impacto dos custos de telefonia, a implantação de sistemas confiáveis de controle e governança tornaram-se itens obrigatórios. Um sistema de tarifação é um aplicativo que recebe informação das centrais telefônicas (uma ou mais centrais telefônicas) acerca das ligações e disponibilizam, em relatórios e gráficos (por ramal,...
URA – IVR
URA significa Unidade de Resposta Audível, também conhecida como IVR (Interactive Voice Response). A solução corresponde à automação do atendimento telefônico, podendo realizar consulta a informações que permitam o tratamento (regras e banco de dados) e a distribuição das chamadas. O recurso, que realiza atendimentos 24 horas por dia...
Discador Automático
E se fosse possível otimizar a eficácia das ligações de sua empresa? O Discador Automático permite, a partir de um banco de dados (listagem de clientes, por exemplo), efetuar chamadas de forma automática, transferindo para as atendentes apenas as ligações que foram completadas com êxito. O sistema consegue identificar...
Correio de voz
Muito mais que um simples sistema de armazenamento de mensagens de voz. A NORTELDATA oferece um conjunto de aplicativos que permitem ao usuário o controle completo de suas mensagens. As soluções podem ser desde um correio de voz básico a um sistema abrangente e unificado de mensagens. Este mecanismo...
Gravador de Voz
O dispositivo, desenvolvido especificamente para registrar ligações telefônicas, possui aplicações destinadas principalmente às áreas de: - telemarketing - atendimento digital - call center - contact center - atendimento em PABX As gravações são iniciadas automaticamente, sob demanda do agente ou do supervisor, e podem ser localizadas por diversos filtros....
Servidor de FAX
A Norteldata tem uma solução para reduzir os custos na organização na gestão de fax que resolve o problema do manuseio e organização das informações enviadas e recebidas na empresa. Ao receber os faxes, o sistema direciona-os para o microcomputador da pessoa certa. Assim, ela poderá visualizar, imprimir e...