Não é surpreendente que as despesas ligadas à realização de chamadas telefônicas figurem entre as maiores de uma corporação no contexto de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação).

Os altos gastos com telefonia se devem principalmente à falta de controle. Mesmo nas organizações que utilizam softwares de tarifação, não é raro utilizarem dados desatualizados (tarifas antigas, cadastros incompletos e errados, entre outros) e alocarem mão-de-obra pouco especializada para gerenciamento de tais recursos, que acabam ficando sem uso.

A Gestão de Custos com Telefonia é um instrumento essencial para a eficiência da organização no atual ambiente competitivo. Conhecer melhor esses custos e saber gerenciá-los é uma condição para a eficácia organizacional.

Exemplo de atividades realizadas na gestão de custos:

- Individualização/Departamentalização de custos;

- Customização de relatórios;

- Revisão e estruturação de modelos de custos;

- Custeio de processos, produtos e serviços utilizando a metodologia Activity-Based Costing (ABC);

- Monitoração e desenvolvimento de projetos com o uso de ferramentas especialistas.

Com uma maneira eficiente de gerir os custos, a NORTELDATA possibilita o aumento da rentabilidade, a otimização de recursos e  a redução dos desperdícios.