A partir de um banco de dados (listagem de clientes, por exemplo), o sistema efetua chamadas de forma automática, transferindo para as atendentes apenas as ligações que foram completadas com êxito.

 

O Discador consegue identificar automaticamente sinais de ocupado, linhas sem sinal, aparelhos de fax, modems e atendimentos por voz. Além disso, garante-se a realização de ligações apenas para números de interesse da empresa, direcionando o quadro de atendentes para a demanda corporativa.

Desse modo, diminui-se o tempo de inatividade dos atendentes e se obtêm uma maior eficácia nas campanhas ativas, podendo aumentar a produtividade, quando comparado à discagem manual, em até 200%.

 

O discador automático, que pode ser acionado manualmente ou ter uma integração que permita a escolha de melhores horários para a discagem, é recomendável em ambientes com um atendimento ativo onde a alta produtividade é essencial.