Não é Surpreendente que as despesas ligadas à realização de chamadas telefônicas figurem entre as maiores no contexto de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) de uma corporação.

 

Os altos gastos com telefonia se devem principalmente à falta de controle. Mesmo nas organizações que dispõem softwares de tarifação, não é raro utilizarem dados desatualizados (tarifas antigas, cadastros incompletos e errados, etc.) e alocarem mão-de-obra pouco especializada para gerenciamento de tais recursos, que acabam ficando sem uso.